越來越多的中國(guó)人意識(shí)到,成為世界的代工廠并不是一件太值得驕傲的事情。
8月份的美國(guó)《商業(yè)周刊》排出了全球100大品牌排行榜。其中,可口可樂以673億美元的品牌價(jià)值繼續(xù)蟬聯(lián)榜首。而近年來吸引了幾乎所有人目光的中國(guó)企業(yè),在這張榜單上卻蹤跡皆無。擁有龐大的市場(chǎng),卻無知名的品牌,這不僅僅是中國(guó)企業(yè)家們的尷尬。
如何從世界代工廠完成向世界品牌生產(chǎn)廠的升級(jí),將流水線上的每一件OEM產(chǎn)品,標(biāo)上屬于自己的高檔Logo,賣個(gè)好價(jià)錢,將是中國(guó)企業(yè)家們今后很長(zhǎng)一段時(shí)間無從逃避的煩心課題。
一些中國(guó)企業(yè)家正在試圖做出回答。
我們從中選取了兩家最有代表性的企業(yè)。
一家來自競(jìng)爭(zhēng)最激烈的IT業(yè)。這家私有企業(yè)在進(jìn)入門檻不高的IT外設(shè)制造行業(yè),依靠代銷起步,最終慢慢確立了自己的品牌地位,而且極有希望將日韓的巨頭們驅(qū)逐出這一領(lǐng)域。
另一家是國(guó)有企業(yè)。他們幾乎一夜之間“制造”出了一個(gè)高端品牌,從而重新確立了自己的行業(yè)地位。
這就是正在發(fā)生在中國(guó)的故事。
華旗的"GE”夢(mèng)
30億,這是一個(gè)企業(yè)12年跋涉的里程碑。在華旗資訊的總裁馮軍看來,這也意味著是另一個(gè)夢(mèng)想—將華旗帶上國(guó)際化品牌的新起點(diǎn)。
品牌的打造歷來是一場(chǎng)比拼謀略與耐力的馬拉松,中國(guó)企業(yè)要贏得最后的勝利,必須充滿信心、勇氣,還要有足夠的運(yùn)氣。
對(duì)此,華旗躍躍欲試。
將自己定位于品牌挑戰(zhàn)者,即將向索尼、三星這樣的業(yè)界巨頭發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn),最重要的一個(gè)原則就是要集中優(yōu)勢(shì)資源,向領(lǐng)導(dǎo)者品牌最薄弱的軟肋發(fā)起進(jìn)攻,以期打開一個(gè)市場(chǎng)缺口。
雖然路漫漫,但華旗自認(rèn)為已經(jīng)找到了突破口,背靠國(guó)內(nèi)大市場(chǎng),至少在這MP3 和移動(dòng)存儲(chǔ)這兩個(gè)領(lǐng)域,華旗做得不錯(cuò),在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)了超過20%的市場(chǎng)份額!
華旗眼中的中國(guó)機(jī)會(huì)
華旗隱隱約約覺得屬于自己的機(jī)會(huì)到了,而且這是一個(gè)中國(guó)特色的機(jī)會(huì)。
當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)成熟到了一定程度,技術(shù)壁壘逐漸消除,核心技術(shù)不再稀缺,企業(yè)間能夠比拼的就是勤奮。如同兩支裝備差異不大的軍隊(duì),自然就是勇者勝出。
從上世紀(jì)80年代末開始,長(zhǎng)虹、海爾、TCL曾抓住了這樣的“中國(guó)機(jī)會(huì)”,一舉將當(dāng)時(shí)稱霸中國(guó)家電業(yè)的洋品牌逐出了舞臺(tái)的中心。
隨后整個(gè)90年代的中國(guó)家電業(yè)是屬于國(guó)產(chǎn)品牌的,如今華旗也處在這場(chǎng)風(fēng)暴的前夜。90年代初期,電腦還是作為高科技的象征,是“貴族”,而現(xiàn)在不過是“尋常百姓”。
作為中國(guó)移動(dòng)存儲(chǔ)、數(shù)碼和DIY領(lǐng)域的廠商,華旗資訊的業(yè)務(wù)已經(jīng)推進(jìn)到了第12個(gè)年頭,并將觸角廣泛伸向了計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,整個(gè)行業(yè)也幾無技術(shù)秘密可言。所以,現(xiàn)在華旗最喜歡講的就是勤奮,覺得只要自己努力,就一定能決定自己的命運(yùn)。
馮軍的夢(mèng)想并不甘心當(dāng)一個(gè)“地頭蛇”,他的下一個(gè)目標(biāo)就是走出中關(guān)村,創(chuàng)立一個(gè)“中國(guó)人自己的世界品牌”。
有意無意之間,馮軍總是提起數(shù)碼的王者—索尼。
上世紀(jì)五十年代,日本的產(chǎn)品在全世界名聲非常糟糕,大部分都是假冒偽劣,低質(zhì)、低價(jià),一時(shí)享有世界垃圾的“美譽(yù)”。然而在1960年代,以索尼、NEC、松下為代表的諸多日本民族品牌,似乎一夜之間便脫胎換骨,以新穎的設(shè)計(jì)、高品質(zhì)、優(yōu)異的價(jià)格贏得了世界的尊重。于是,全世界都扭轉(zhuǎn)了對(duì)日本產(chǎn)品的看法。
中國(guó)目前的發(fā)展環(huán)境跟那時(shí)的日本極為相似。
與“中國(guó)硅谷”的名頭不相稱的是,對(duì)于十年前來說,中國(guó)企業(yè)生于中關(guān)村并不是一種榮耀,這個(gè)IT界的前沿陣地曾有“騙子一條街”的糟糕名聲。能在這里摸爬滾打,不僅生存下來,而且名聲居然也愈加響亮,華旗資訊自然是身經(jīng)百戰(zhàn),百毒不浸。
上世紀(jì)60年代是日本戰(zhàn)后20年左右,日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展得比較成熟,開始有了國(guó)際化的機(jī)遇。有趣的是,現(xiàn)在中國(guó)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也已經(jīng)發(fā)展得相對(duì)成熟,越來越多的中國(guó)企業(yè)—包括華旗,開始有了國(guó)際化的機(jī)遇,也就是說,華旗到了“打品牌”的時(shí)候了。
馮軍的夢(mèng)想是紅色的。
首先,他認(rèn)為,中國(guó)從改革開放到現(xiàn)在,已經(jīng)有了20多年的基礎(chǔ),制造業(yè)正在成為我們國(guó)家的強(qiáng)項(xiàng)。但是,在品牌方面、信譽(yù)方面,中國(guó)的品牌現(xiàn)在在世界上,特別是IT業(yè)的品牌仍然非常稀少。所以,作為華旗人精神的支柱和精神追求,“我們非常希望有機(jī)會(huì)能夠成為IT行業(yè)的許海鋒!痹S海鋒在1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)上為中國(guó)人奪取了第一面金牌—華旗的雄心不言而喻。
其次,華旗將自己牢牢綁在民族品牌上。
當(dāng)年長(zhǎng)虹就是這樣以“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的口號(hào)崛起。華旗同樣也是受益于這面民族品牌的大旗,aigo是華旗的新標(biāo)識(shí),翻譯過來就是“愛國(guó)者”,從創(chuàng)意那天開始,就是尋求的“愛國(guó)”的諧音。為此,華旗2001年定的規(guī)劃是“塑造一個(gè)集研發(fā)、推廣、服務(wù)為一體的新華旗,他將成為一個(gè)在任何所從事的領(lǐng)域都數(shù)一數(shù)二的企業(yè),一個(gè)在任何時(shí)候都讓國(guó)人驕傲的企業(yè)!
在華旗看來,任何國(guó)際化品牌要想成功,必須具備兩個(gè)條件∶一個(gè)條件是高質(zhì)優(yōu)價(jià),這是放之四海而皆準(zhǔn),絕對(duì)有用的武器。另外一點(diǎn)就是穩(wěn)固的根據(jù)地。只有具備這兩個(gè)條件,才有可能成為國(guó)際化的品牌。40年前的日本品牌就是如此,他們?cè)诋?dāng)時(shí)是完全的高質(zhì)優(yōu)價(jià)。日本的國(guó)際品牌,絕大多數(shù)都是非常純粹的民族品牌,很少給自己起一個(gè)別人聽不懂的洋名字,都以自己的民族品牌為榮!
目標(biāo)GE
華旗的辦公場(chǎng)所具有濃郁的中國(guó)特色,無論哪間辦公室,四周墻上總是貼滿了各種標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)。
眾多的華旗式口號(hào)中,有一句頗為引人注目∶“內(nèi)學(xué)聯(lián)想,外學(xué)GE!边@是馮軍的主意。在他看來,國(guó)內(nèi)IT業(yè)管理最為規(guī)范的莫過于聯(lián)想。不過,當(dāng)華旗要在海外市場(chǎng)有所作為,就必須采取GE的“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略—在各個(gè)產(chǎn)品線上華旗的產(chǎn)品都必須做到數(shù)一數(shù)二。
華旗的品牌國(guó)際化時(shí)間表也制定得順理成章。
自從在市場(chǎng)上取得了絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—在過去兩年中,華旗已經(jīng)依靠高質(zhì)優(yōu)價(jià)的法寶,搶過控制權(quán),將曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的韓國(guó)MP3 遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開之后,華旗又將目光盯在了品牌國(guó)際化上。
華旗副總侯迅表示∶“我們的國(guó)際化,從整個(gè)國(guó)家發(fā)展的思路來看,也是從整個(gè)公司對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展所提供的貢獻(xiàn)而做出的思考。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很明顯的特點(diǎn),1919年到1948年是中國(guó)文化經(jīng)歷強(qiáng)烈的震蕩和革新的過程,之后到1978年是整個(gè)民族獨(dú)立,全面社會(huì)主義建設(shè)的開始。從1979年到2008年,是有中國(guó)特色的社會(huì)主義建設(shè)的全面展開,這里面有一個(gè)非常巧妙的時(shí)間點(diǎn),就是奧運(yùn)會(huì)的舉辦,我們可以預(yù)言2008年實(shí)際上是中國(guó)國(guó)際化的標(biāo)志年。”
事實(shí)上,2008年正值北京奧運(yùn)會(huì)召開,華旗可以借此東風(fēng),進(jìn)一步擴(kuò)大自己的品牌影響力。
對(duì)此,華旗開始了初步的品牌國(guó)際化嘗試,國(guó)際化的第一站選在了新加坡。
國(guó)際化無非是三個(gè)區(qū)域,歐洲、美洲和非歐美的東南亞地區(qū)。首先應(yīng)該排除歐美,因?yàn)槟抢锸袌?chǎng)化程度高,利潤(rùn)率非常低,韓日品牌廝殺很兇。
而新加坡作為亞太地區(qū)的金融中心、物流中心和IT業(yè)的中心,市場(chǎng)覆蓋了整個(gè)東南亞地區(qū),是企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略要地;此外,新加坡華語(yǔ)和英語(yǔ)雙語(yǔ)的語(yǔ)言環(huán)境,發(fā)達(dá)的制造業(yè),都為中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了條件。
任何正確的戰(zhàn)略都要靠人去執(zhí)行,因此,在把一個(gè)普通品牌打造成世界名牌的過程中,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。新加坡當(dāng)?shù)鼐邆浯笈咚刭|(zhì)的具有國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的人才,使中國(guó)企業(yè)可以將新加坡作為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的人才培養(yǎng)基地。
更為重要的是,通過對(duì)新加坡當(dāng)?shù)豂T市場(chǎng)的考察,馮軍發(fā)現(xiàn)在新加坡將要遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,幾乎與在中國(guó)所面對(duì)的對(duì)手完全一樣,這更堅(jiān)定了華旗資訊將新加坡,將東南亞作為和國(guó)際品牌全面競(jìng)爭(zhēng)的第二戰(zhàn)場(chǎng)的決心。
在產(chǎn)品選擇上,華旗資訊選擇了MP3隨身聽,作為進(jìn)入新加坡市場(chǎng)的打頭陣產(chǎn)品。這是一款已經(jīng)在國(guó)內(nèi)取得了巨大成功的產(chǎn)品,市場(chǎng)占有率及用戶喜愛度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過日本和韓國(guó)的品牌,也是中國(guó)市場(chǎng)的第一品牌,價(jià)格比同類國(guó)外品牌要低15~20%;其次,在“愛國(guó)者”MP3進(jìn)入新加坡之前,新加坡市場(chǎng)MP3隨身聽產(chǎn)品的主流品牌主要是來自日本和韓國(guó),早在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)華旗就有了對(duì)付他們的經(jīng)驗(yàn)。
在與媒介溝通上,華旗也特別注意積極與當(dāng)?shù)孛襟w溝通,加大對(duì)外宣傳的力度,他們?cè)谛录悠卤镜刈罹邫?quán)威的電腦雜志“hardware magazine”和其網(wǎng)站上,在新加坡發(fā)行量最大的英文報(bào)紙《The Straits Times》、《Today》等報(bào)刊雜志和網(wǎng)站上刊登廣告。2004年春節(jié)期間,華旗資訊還在新加坡著名旅游景點(diǎn)“魚尾獅”公園積極進(jìn)行品牌的宣傳,“愛國(guó)者”品牌的旗幟飄揚(yáng)在“新加坡河”和“魚尾獅”的周圍。新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、《The Straits Times》、《Business Times》等報(bào)刊,CNBC、新傳媒“U”頻道等電視媒體都對(duì)華旗資訊的國(guó)際化和 “愛國(guó)者”MP3等產(chǎn)品成功進(jìn)入到新加坡市場(chǎng)進(jìn)行了專題報(bào)道。通過這些報(bào)道,樹立了華旗資訊優(yōu)秀企業(yè)的形象,擴(kuò)大了其產(chǎn)品的影響。
僅僅半年時(shí)間,華旗的愛國(guó)者M(jìn)P3已經(jīng)占據(jù)了新加坡市場(chǎng)數(shù)一數(shù)二的份額。
蠶食路線
華旗兵法中有很重要的一條∶“持久戰(zhàn)”。
在IT的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,無論IT外設(shè),還是消費(fèi)類數(shù)碼產(chǎn)品,華旗目前還是只能專注在狹小的中低端市場(chǎng)。但要真正成為一家具有品牌的公司,就必須參與主流的競(jìng)爭(zhēng),參與高端市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。
索尼的隨聲聽、特麗瓏曾開創(chuàng)了一個(gè)個(gè)嶄新的消費(fèi)電子時(shí)代,三星則是通過無處不在的體育營(yíng)銷,花費(fèi)數(shù)十億美金,把自己的品牌一舉推向巔峰。
現(xiàn)在要談?wù)撊绾纬蔀榱硪粋(gè)索尼,或者三星,華旗的夢(mèng)想似乎還很遙遠(yuǎn)。
華旗的問題幾乎是所有中國(guó)企業(yè)的問題,在從渠道商,轉(zhuǎn)為產(chǎn)品制造商,再向世界級(jí)廠商行進(jìn)的道路上,同樣面臨無法逃避的共同困惑。
IT技術(shù)的快速發(fā)展,給了許多企業(yè)長(zhǎng)大的機(jī)會(huì)。但是,中國(guó)企業(yè)雖然也處在技術(shù)擴(kuò)散加速的時(shí)代,可我們企業(yè)本身的技術(shù)能力還不具備把握快速技術(shù)擴(kuò)散,并能生成自身技術(shù)實(shí)力的能力。比方,MP3、移動(dòng)存儲(chǔ)市場(chǎng)是兩個(gè)相對(duì)狹窄的非主流陣地,但即便在這個(gè)陣地上,來自美國(guó)的蘋果也能顯示出世界級(jí)廠商高超的應(yīng)變能力,它將硬件設(shè)計(jì)、內(nèi)容、電子商務(wù)三者完美結(jié)合—結(jié)果在去年它賣出了1000萬臺(tái)iPod,徹底顛覆了索尼的隨身聽時(shí)代。
而三星在品牌價(jià)值上之所以能迅速趕上索尼,就在于它的技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品價(jià)格的科學(xué)把握、產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)以及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)速度上超越了索尼。
品牌價(jià)值所反映出來的優(yōu)勢(shì)更多地應(yīng)該被看成是企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),也就是用戶的認(rèn)可程度,但品牌的優(yōu)勢(shì)主要來自企業(yè)的技術(shù)、質(zhì)量等基本面的東西。我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)水平普遍剛剛起步,難以應(yīng)對(duì)快速的外觀變化。研發(fā)投入不足,低廉成本支撐下的價(jià)格優(yōu)勢(shì)正在消弭,中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)也開始衰退,超越三星、索尼是中國(guó)電子企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo),但是超越不是喊口號(hào),我們確實(shí)需要科學(xué)地分析在怎樣的環(huán)境中、用什么樣的方式去超越我們的榜樣。
日本索尼公司剛問世時(shí),紐約一家有名的大公司—布羅瓦公司提出要向盛田昭夫訂購(gòu)最新款的袖珍收音機(jī)10萬臺(tái),但必須使用它的商標(biāo),他們提出的理由是∶“我們公司是經(jīng)過50年樹立起來的牌子,而你們的公司誰也沒聽說過!薄
盛田昭夫回絕了豐厚的眼前利益的誘惑,他說∶“50年以前,你們公司的牌子大約也和我們今天的牌子一樣默默無聞。我現(xiàn)在推銷一項(xiàng)新產(chǎn)品,是為本公司今后的50年邁出第一步,我保證50年以后,我們公司的牌子也要像今天貴公司的牌子一樣赫赫有名。”
這說明當(dāng)時(shí)的索尼已經(jīng)擁有了最寶貴的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。這樣,一個(gè)世界級(jí)品牌的誕生也僅是一個(gè)時(shí)間問題。
不缺乏智慧的華旗現(xiàn)實(shí)地選擇了蠶食路線,慢慢積聚力量,鍛煉研發(fā)團(tuán)隊(duì),一步一步在并不起眼的市場(chǎng)上取得勝利,同時(shí)也不放棄對(duì)高端市場(chǎng)的嚴(yán)密關(guān)注,因?yàn)樗麄兡壳耙虻氖且粓?chǎng)“持久戰(zhàn)”,看眼前,更要看未來。
今年8月份,800萬像素的愛國(guó)者V數(shù)碼相機(jī)系列的推出是一個(gè)標(biāo)志,它首次打破了由佳能、尼康等跨國(guó)公司把持的數(shù)碼相機(jī)的高端堡壘。因?yàn)榇饲,?lián)想、方正為代表的國(guó)產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)曾遭遇洋品牌圍剿,幾乎銷聲匿跡。
為此,華旗曾暗中進(jìn)行了三年的準(zhǔn)備。2002年專門成立了具有國(guó)際領(lǐng)先水平的數(shù)碼影像技術(shù)研究院,并成功開發(fā)了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基于數(shù)字水印技術(shù)的數(shù)碼相機(jī)。
華旗資訊總裁馮軍表示,“目前愛國(guó)者M(jìn)P3的市場(chǎng)占有率是第二名韓國(guó)品牌三星的兩倍,日本品牌索尼的十倍。今天,我們將帶著八年抗戰(zhàn)的斗志開始攻克日本品牌在民用電子產(chǎn)品領(lǐng)域最后一個(gè)堡壘—數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域!
雖然成功令人鼓舞,但我們也清醒地看到,華旗的品牌夢(mèng)確實(shí)也只能在一個(gè)相對(duì)低端的市場(chǎng)上努力延伸,除此以外,別無選擇。在價(jià)值鏈的終端上打開缺口,并引爆出一個(gè)個(gè)的成果,期待最終的勝利,也許是中國(guó)品牌注定要去進(jìn)行這么一場(chǎng)“新長(zhǎng)征”。
抽文:在過去兩年中,華旗已經(jīng)依靠高質(zhì)優(yōu)價(jià)的法寶,搶過控制權(quán),將曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的韓國(guó)MP3 遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開之后,華旗又將目光盯在了品牌國(guó)際化上。
水井坊:快速登頂?shù)拿孛?/B>
水井坊的一夜崛起似乎充滿了偶然。
1998年8月的一天,全興集團(tuán)在對(duì)成都市錦江畔的水井街的曲酒生產(chǎn)車間進(jìn)行改造時(shí),意外發(fā)現(xiàn)了后來揭開中國(guó)白酒源頭的水井街酒坊遺址,據(jù)當(dāng)時(shí)考證,這是歷史最為悠久的中華白酒發(fā)源地。
當(dāng)時(shí),所有白酒企業(yè)必須面臨同質(zhì)化的問題—?jiǎng)?chuàng)造差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品,形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),所有已經(jīng)進(jìn)入和即將進(jìn)入高端白酒市場(chǎng)各廠商都必須走這條路!
全興集團(tuán)敏銳地認(rèn)為,這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)來了。
之后,全興集團(tuán)從水井坊釀造環(huán)境中分離出特殊微生物,激活繁殖了以“水井坊一號(hào)菌”為代表的古槽菌群,以此為起點(diǎn)研制出彌足珍貴的“水井坊”。
隨后,正如傳奇故事一般,2000年8月價(jià)格高達(dá)600元的水井坊在廣州首次公開上市,很快迅速拓展了華南市場(chǎng)板塊,覆蓋珠三角20多個(gè)城市;接著北京、上海市場(chǎng)及港澳臺(tái)、東南亞板塊接連啟動(dòng)。
一個(gè)高端品牌就此橫空出世!
逼上梁山的傳奇
從某種意義上說,全興集團(tuán)力推“水井坊”也是逼上梁山。
1998年之前,全興酒廠的主力品牌就是一個(gè)全興大曲,在上世紀(jì)整個(gè)80年代和90年代初,全興大曲曾紅火一時(shí)。但是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌在迅速壯大,產(chǎn)量、價(jià)格方面迅速崛起,而全興沒有抓住時(shí)機(jī)調(diào)整自身產(chǎn)品線。到了90年代末,全興酒的價(jià)格居然從未變化過,一斤全興大曲只賣到三十幾元,在市場(chǎng)上已下滑至中低端。
全興沒變,但是市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生天翻地覆的變化。
如果說十年以前中國(guó)消費(fèi)者還僅僅滿足于吃飽喝足這些基本生活物質(zhì)需求的話,那今天的消費(fèi)者已經(jīng)逐漸富裕起來,在消費(fèi)需求上,更多追求一種高品位的生活享受或者是價(jià)值體驗(yàn),這種生活觀念的轉(zhuǎn)變,也讓高品位、高價(jià)值的產(chǎn)品有了“用武之地”。
作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)“膽敢”挑戰(zhàn)茅臺(tái)、五糧液,細(xì)分出600元以上高檔酒的全興酒廠,項(xiàng)目論證之初也是充滿了爭(zhēng)議。不過,不可忽視的是,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)環(huán)境與今日完全不同,在白酒高端市場(chǎng)上,除了茅臺(tái)與五糧液,并無其他品牌,競(jìng)爭(zhēng)者少,但市場(chǎng)空間大。
“我們覺得必須做出調(diào)整,當(dāng)時(shí)全興對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控空間非常小。在這個(gè)大背景之下,我們做了很多調(diào)試,局部得到了一些回報(bào)。但是直到1998年,我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)遺址,主觀想法和客觀事實(shí)正好碰到這里,瞌睡碰到了枕頭,才有了推出高端品牌的想法。當(dāng)時(shí)壓力非常大,但事后總結(jié)才發(fā)現(xiàn),這原來是個(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)的空白點(diǎn)!”全興酒廠的總裁助理徐斌說。
水井坊的崛起也暗合了這個(gè)歷史的大背景,天時(shí)地利人和,同樣是“瞌睡碰著了枕頭”。
高盛公司的一組數(shù)據(jù),也顯示中國(guó)這個(gè)高檔品市場(chǎng)正在成熟中。
高盛認(rèn)為,隨著中國(guó)中等收入階層和富人階層的快速崛起,中國(guó)將成為全球奢侈品消費(fèi)發(fā)展最快的市場(chǎng)。高盛公司預(yù)測(cè),未來10年,中國(guó)的奢侈品消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模將位居世界第二位,并擁有全球最大的客戶群,因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在逐漸提高,居民購(gòu)買力水平也同時(shí)在逐漸提高。
慎重決定傾全力攻打這一當(dāng)時(shí)的“超高端市場(chǎng)”后,全興酒廠并未馬上行動(dòng)!肮び破涫,必先利其器!比d先召集了一批市場(chǎng)人,集體去廣東學(xué)習(xí)培訓(xùn),接受當(dāng)時(shí)新的營(yíng)銷理念,同時(shí)也找到一家4A公司設(shè)法合作。
在當(dāng)時(shí),對(duì)于大部分還是國(guó)有企業(yè)占主導(dǎo)地位的白酒行業(yè),這一切無疑是起到了“解放思想”的積極作用!
四大差異化
水井坊市場(chǎng)表現(xiàn)的成功,與全興集團(tuán)開始就堅(jiān)持的四大差異化是分不開的∶品質(zhì)的差異化、歷史的差異化、營(yíng)銷的差異化和傳播的差異化。
在全興看來,品質(zhì)的差異化分為兩部分∶本身產(chǎn)品的品質(zhì)和外延的服務(wù)品質(zhì)。對(duì)于本身產(chǎn)品來說,水井坊非常重視質(zhì)量的提高,并在研發(fā)上每年投入近一個(gè)億;此外還重視各地導(dǎo)購(gòu)的反應(yīng),要求他們每個(gè)月都必須匯報(bào),將消費(fèi)者的意見反饋到總部。對(duì)外強(qiáng)調(diào),是在考古現(xiàn)場(chǎng)的酒窖酒槽中,科研人員提取了存活至今的古老而神秘的生物菌群,并以此為源,研制出新酒“水井坊”。
在服務(wù)上,更是強(qiáng)調(diào)為客人提供24小時(shí)專送,為VIP客戶提供易登機(jī)、節(jié)日問候等貼近客戶的小花樣,這些在競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈的2000年,都是頗為新鮮的“差異化手段”。
當(dāng)水井坊剛剛面世的時(shí)候,面對(duì)600元的天價(jià),很多經(jīng)銷商不約而同問過同一個(gè)問題,“你們又不是茅臺(tái),五糧液,憑啥能賣這么貴?”
對(duì)此,水井坊打出的是“故事牌”,也就是在歷史上,把自己與茅臺(tái)、五糧液區(qū)分開—雖然后者更有名氣,但是我們更有悠久的歷史!
“如果告訴我們顧客,你享用的是中國(guó)最古老的酒坊釀出的美酒,里面有最獨(dú)特的古菌群,客人會(huì)不會(huì)感興趣?”這是當(dāng)時(shí)水井坊給經(jīng)銷商的答案,同時(shí),幾乎百分之百的經(jīng)銷商都立刻充滿了興趣。
水井坊是一個(gè)偶然發(fā)現(xiàn)的古燒酒制坊,經(jīng)考古挖掘,始重見天日。據(jù)專家考證,水井坊上起元末明初,下至當(dāng)今,經(jīng)過歷朝歷代不斷增修重建,前后已連續(xù)使用600余年。所以,水井坊被譽(yù)為中國(guó)濃香型白酒釀造工藝的源頭,并先后被四川省人民政府授予“四川省文物保護(hù)單位”,被國(guó)家文物局授予“1999年全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)”!
創(chuàng)造故事,用歷史巧妙地抬升自己的身價(jià),為品牌建立聯(lián)想的有效方式,這就是水井坊的第二招。
在營(yíng)銷層面上,水井坊特別重視“窗口效應(yīng)”,在上市之初,謹(jǐn)慎地選擇了廣東市場(chǎng)。水井坊認(rèn)為廣東市場(chǎng)本身就很大,開放程度高,對(duì)外來事物接受能力快,具有很強(qiáng)的示范效應(yīng),而且先試點(diǎn),萬一事實(shí)證明高檔白酒當(dāng)時(shí)沒市場(chǎng),可以及時(shí)退出,企業(yè)損失不大。
其次,水井坊在還沒有鋪貨前就做了非常顯眼的戶外廣告,試圖在進(jìn)入酒店前,樹立高檔的形象。正是因?yàn)橛辛似放频睦瓌?dòng)力,從而造成當(dāng)時(shí)一些酒店出現(xiàn)了沒有貨,卻有顧客點(diǎn)名消費(fèi)的現(xiàn)象。能消費(fèi)超高檔白酒的顧客一般都有比較重要的身份,飯店也不愿意得罪和失去這些重要顧客,因此就有了高檔飯店主動(dòng)進(jìn)水井坊的現(xiàn)象。
再其次,與許多高檔新品牌一開始就以大量的終端費(fèi)用為依托,進(jìn)行了大規(guī)模的鋪市相反, 水井坊認(rèn)為,鋪市率只是產(chǎn)品銷售應(yīng)該具備的因素之一,不代表產(chǎn)品一定能暢銷,所以它并不看重鋪貨率。水井坊首先在店面裝潢、菜品價(jià)格、 服務(wù)上將酒店分了等級(jí),只有高檔的酒店才有資格進(jìn)水井坊。當(dāng)時(shí)水井坊也嚴(yán)格執(zhí)行投放策略,在廣東先期推廣的時(shí)候,即有大批來自其他地區(qū)的客戶登門求訪,要求提貨,但水井坊也抵制住誘惑,堅(jiān)決不給,吊足了市場(chǎng)的胃口。
最后,價(jià)格與其他高檔白酒拉開距離。當(dāng)時(shí)水井坊定價(jià)600元,一方面試圖要突出自己是“高端品牌”的身價(jià),保持價(jià)格第一的位置;另一方面,也保持了市場(chǎng)銷售價(jià)格與出廠價(jià)1.5~2倍的關(guān)系,從整個(gè)價(jià)格體系來看,對(duì)經(jīng)銷商很有誘惑。
在傳播上,水井坊突出有選擇的戶外廣告。比方, 對(duì)于公共汽車車身這一類的廣告,水井坊認(rèn)為有損自身高端形象,必須嚴(yán)密封殺。此外,還注重對(duì)平面媒體的廣告投放,一般白酒廣告在電視上投放廣告,要占到總預(yù)算的90%以上,但是水井坊對(duì)電視廣告的投放比例只有50%,確保了其他廣告投放渠道、公關(guān)事件、活動(dòng)的預(yù)算充足。
一系列舉措下來,水井坊在推出的當(dāng)年,即達(dá)到了盈虧平衡。
文化破局
粗粗一看,“水井坊”具備獨(dú)一無二的資源,它是上起元末明初,發(fā)展至今,連綿600年而不絕的“中華白酒第一坊”,但是,市場(chǎng)永遠(yuǎn)是不可測(cè)的。
如果在成功塑造自身的高端品牌形象后,水井坊仍然繼續(xù)將主要的賣點(diǎn)放在悠久的“600年”,有朝一日其他著名酒廠萬一發(fā)現(xiàn)自己具有700年,800年,甚至更早的中國(guó)白酒源頭,水井坊將輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“埋葬”。
水井坊注意到了這個(gè)問題,尋找下一個(gè)品牌落腳點(diǎn)就成了當(dāng)務(wù)之急。所以,這些年來它也一直在默默做出調(diào)整。
中國(guó)茫茫幾千個(gè)白酒品牌,究竟如何占領(lǐng)制高點(diǎn),徹底將水井坊與其他品牌區(qū)隔開來,如何告訴消費(fèi)者,這就是與眾不同的水井坊?
全興酒廠找到的答案是“文化”二字。
“資源是會(huì)枯竭的,惟有文化才會(huì)生生不息!边@是華為基本法的第六條。
像無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)識(shí)到文化的作用一樣,水井坊在面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候,也選擇了讓文化來營(yíng)銷自己。
水井坊的市場(chǎng)人員分析了大量的調(diào)研材料,最后發(fā)現(xiàn)對(duì)自身非常有利的一點(diǎn), 高檔白酒的消費(fèi)群體,固然具備大部分相同的消費(fèi)特征∶中年男子、收入豐厚、社會(huì)地位較高、有炫耀心理,但是,水井坊的消費(fèi)者還有一個(gè)細(xì)微的差別—大多比較儒雅,有內(nèi)涵,注重儀態(tài),簡(jiǎn)而言之,水井坊的消費(fèi)者“更有文化,更像高級(jí)知識(shí)分子!
對(duì)于文化一詞,許多企業(yè)存在誤解∶白酒在中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng),無論是慶典、祭祀、抒懷詠志,還是悲歡離合,在歷代文人騷客眼中,中國(guó)文化就是一部部酒文化,白酒占據(jù)著特殊的地位。這種理解導(dǎo)致了不少白酒企業(yè)對(duì)文化的曲解,于是,文化成了比拼誰家的歷史更悠久、誰家的包裝更古樸、誰家的廣告更“文化”。
在一個(gè)好的分眾化產(chǎn)品承載上“文化”二字,就必須要在產(chǎn)品核心價(jià)值上創(chuàng)造獨(dú)特的主張,必須最大限度的滿足細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者,必須在工業(yè)設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心,迎合分眾顧客的消費(fèi)需求!
文化營(yíng)銷∶由虛做到實(shí)
如何將虛無的文化概念注入在產(chǎn)品,品牌上,加入一些真材實(shí)料,由虛做到實(shí),水井坊著實(shí)下了一番功夫。水井坊的做法可圈可點(diǎn)之處頗多。
首先是統(tǒng)一思想。在水井坊內(nèi)部,先集體討論,用白描的手法,描繪出心目中典型的消費(fèi)者形象。
水井坊對(duì)它的典型消費(fèi)者作了一番素描∶張先生是一位35歲至55歲,儒雅的中年男子。每天勤奮的他早早起床,第一件事就是打開收音機(jī),看看有沒有重大新聞。在吃過早餐后,他邊欣賞著古典音樂,邊開著自己的帕薩特上班,進(jìn)入自己的辦公室后,他首先打開自己的E-mail, 那里有一些重要的郵件等待著回復(fù),然后再翻看秘書送來的當(dāng)天報(bào)紙,查看重大的財(cái)經(jīng)要聞,手邊就是當(dāng)天需要批復(fù)的文件……到了下午,他離開了辦公室,忙碌地開始拜訪客戶。終于到了晚上,等待著他的是與生意伙伴的一頓飯局,在飯桌上,大家談笑著商量何時(shí)有空,相約去打一場(chǎng)高爾夫……
其次,根據(jù)這個(gè)消費(fèi)者形象去研究消費(fèi)者心理。文化不會(huì)做作,不是生搬硬套、扭捏作態(tài),它是實(shí)實(shí)在在的,存在于生活的細(xì)節(jié)之中,所以水井坊就“對(duì)癥下藥”。這位“張先生”平時(shí)喜愛高雅的音樂,因此,水井坊倡導(dǎo)的是“大雅文化”,通過一系列市場(chǎng)活動(dòng),將自己的品牌與高雅藝術(shù)緊密聯(lián)系在一起。
比方,2002年12月,水井坊從成都、北京、上海、廣州等地組織了一個(gè)“水井坊中法酒文化交流團(tuán)”。此后,水井坊又不斷贊助“新年音樂會(huì)”、“藝術(shù)之旅”等文化活動(dòng)。
此外,這位“張先生”顯然非常關(guān)心社會(huì)時(shí)事,所以,當(dāng)2003年北京發(fā)生了“非典”,市民們顯得人心惶惶,水井坊馬上就做了一個(gè)“讓北京快樂起來”征文活動(dòng);湖南發(fā)現(xiàn)了一個(gè)里耶戰(zhàn)國(guó)文化遺址,缺乏保護(hù)經(jīng)費(fèi),水井坊馬上就挺身而出,作為第一個(gè)贊助企業(yè),并號(hào)召“保護(hù)里耶,保護(hù)水井坊”;在政經(jīng)類期刊《南風(fēng)窗》上,水井坊也贊助了一個(gè)欄目,讓“張先生”看到水井坊也在對(duì)三峽工程之類的國(guó)家大事“評(píng)頭論足”。
“張先生”還可能是消費(fèi)能力極強(qiáng)的廣東人—這可是水井坊的市場(chǎng)重鎮(zhèn),所以當(dāng)廣東省政府提出要“打造文化強(qiáng)省”時(shí),水井坊的市場(chǎng)人員馬上決定聯(lián)合當(dāng)?shù)氐膹?qiáng)勢(shì)媒體,共同呼吁“發(fā)現(xiàn)廣東精神”……
就這樣,先明確定位消費(fèi)者,為了將自身與“中華文化的代表”緊密相扣,水井坊不斷抽取其中元素,作為自身品牌的專屬活動(dòng),把文化加進(jìn)去,將“中華白酒第一坊”與國(guó)粹相匹配起來,對(duì)中國(guó)高尚生活元素加以詮釋,讓消費(fèi)者感受到在品嘗白酒的同時(shí),也是在享受中國(guó)傳統(tǒng)的、優(yōu)秀的文化。
文化有時(shí)體現(xiàn)在名稱的差異性上,所以水井坊處處在暗示,它是具有600年歷史的“中華白酒第一坊”。文化有時(shí)又體現(xiàn)在包裝的差異性上,所以水井坊在外殼包裝、基座、瓶體設(shè)計(jì)做足文章,絞盡腦汁把文化加進(jìn)去,包裝采用紙木結(jié)構(gòu),多菱形立柱紙盒和木質(zhì)底座,酒瓶底是一個(gè)形如井臺(tái)的內(nèi)凸的六邊形,運(yùn)用國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的瓶底內(nèi)燒花工藝把武侯祠、杜甫草堂等錦官城六景分別燒制在內(nèi)凹井臺(tái)的六個(gè)面,整個(gè)包裝高貴別致,傳統(tǒng)至極,時(shí)尚至極。然后,水井坊又借助傳播的力量把文化這一概念進(jìn)一步放大,宣揚(yáng)其個(gè)性差異,形成堅(jiān)實(shí)的品牌屏障,從而讓品牌徹底脫離低層次通路競(jìng)爭(zhēng)、廣告競(jìng)爭(zhēng)和促銷競(jìng)爭(zhēng)!
文化是財(cái)富,一旦音樂會(huì)、博物館、中華歷史與水井坊緊密聯(lián)系在一起,與消費(fèi)者的日常生活貼近,這就不是一個(gè)空洞的品牌。水井坊把消費(fèi)者心目中沉淀的文化從潛意識(shí)中喚醒,形成共振,品牌就自然走進(jìn)人心,經(jīng)銷商、消費(fèi)者才會(huì)形成品牌忠誠(chéng),最終為產(chǎn)品買單。
文化營(yíng)銷是在向消費(fèi)者推銷一種生活方式,水井坊無疑就是這些消費(fèi)者生活方式的重要一分子!
高盛認(rèn)為,隨著中國(guó)中等收入階層和富人階層的快速崛起,中國(guó)將成為全球奢侈品消費(fèi)發(fā)展最快的市場(chǎng)。高盛公司預(yù)測(cè),未來10年,中國(guó)的奢侈品消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模將位居世界第二位,并擁有全球最大的客戶群,因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在逐漸提高,居民購(gòu)買力水平也同時(shí)在逐漸提高。